Om oss / Kontakt

Framtidens Servicedesk – här snabbare än vad vi tror!

broschyrbild-servicedeskforumDe senaste årens digitalisering har gått i raketfart. Många branscher och yrken påverkas av den genomgripande förändringen och allt fler har börjat fundera på hur automatiseringen och digitaliseringen påverkar hur vi arbetar.

Kundernas krav förändras och den digitala generationen ställer nya krav på blixtsnabb service, som i många fall ska vara tillgänglig dygnet runt i många olika kanaler. Utmaningen är inte bara att tillgodose dessa krav utan att samtidigt se till att servicen passar kunder med olika förkunskap och olika behov. Tekniken bjuder dock på många möjligheter – att styra och följa upp ärenden har aldrig varit lättare och bara fantasin sätter gränser för vilka förbättringar som kan göras med kundinsikter och rätt verktyg.

Många servicedeskar i framkant arbetar med processförbättring, kompetensförbättring och för att rensa bort tidstjuvar. Allt för att vara så proaktiva och effektiva som möjligt inför de förändringar som kommer. Missa inte möjligheten att lyssna till de som har börjat omvandlingen för att framtidssäkra sin servicedesk. Ta del av andras erfarenheter och lärdomar för att skapa en servicedesk i världsklass. Boka din plats på årets viktigaste event redan nu!

Ruth Sylwan
Projektledare
Insight Events Sweden
Tfn: 08-587 662 15
E-post: ruth.sylwan@insightevents.se

Gå med i nätverksgruppen Servicedesk Forum på LinkedIn!

Bland talarna på Servicedesk Forum 2016:

Lämna intresseanmälan för Servicedesk Forum 2017:


Sagt om Servicedesk Forum 2015:

”Mycket inspirerande och intressant i år igen!”

”Ett stort tack till alla talare!”

”En otroligt givande dag. Jag var jättenöjd med vad jag fått med mig”

”Lärorikt och inspirerande konferens. Jag kommer tillbaka nästa år”

Tävla och nominera i Servicedesk Awards!

servicedesk-awards-2016Fyll i detta tävlingsformulär eller skicka din nominering direkt till ruth.sylwan@insightevents.se

Välj mellan kategorierna: Årets Servicedesk, Årets Servicedesk Manager och Årets Servicedeskmedarbetare.